환불 정책
교환 반품 환불 정책
시행일 2026년 9월 17일
1 기본 원칙
PICKLEJAPAN이 일본 현지 판매처에 상품 주문을 완료한 이후에는 고객의 단순변심에 따른 주문 변경, 취소, 교환 및 환불이 불가능합니다.
상품 하자, 오배송, 현지 품절, 계약내용과 다른 상품, PICKLEJAPAN의 귀책사유 또는 관계 법령상 권리가 인정되는 경우에는 예외로 처리합니다.
2 현지 주문 전 취소
일본 현지 판매처에 상품을 주문하기 전까지 이메일로 주문 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 취소는 PICKLEJAPAN이 가능 여부를 확인하여 안내한 후 확정됩니다.
3 현지 주문 완료 후 변경 및 취소
현지 주문 완료 후에는 상품, 옵션, 색상, 사이즈, 수량, 배송정보 변경과 고객의 구매 의사 변경에 따른 취소가 불가능합니다.
예상과 다른 착용감, 모니터 환경에 따른 색상 차이 또는 고객이 상품 설명과 사이즈를 잘못 확인한 경우도 고객 사유에 해당합니다.
4 교환 반품 환불이 가능한 경우
다음에 해당하는 경우 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 PICKLEJAPAN으로 연락해야 합니다.
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 주문한 색상, 사이즈 또는 수량과 다르게 배송된 경우
- 상품에 명백한 하자가 있는 경우
- 배송 중 상품이 파손된 경우
- 상품 구성품이 누락된 경우
- 표시, 광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우
- 관계 법령에 따라 청약철회나 환불이 인정되는 경우
관계 법령에서 별도의 신청기간을 보장하는 경우에는 해당 법정기간을 따릅니다.
5 교환 반품이 제한될 수 있는 경우
- 고객의 책임으로 상품이 분실 또는 훼손된 경우
- 상품 확인에 필요한 범위를 넘어 포장이나 상품이 훼손된 경우
- 사용 또는 착용 흔적, 세탁, 수선, 오염, 냄새나 변형이 있는 경우
- 택, 라벨, 포장, 부속품 또는 사은품이 누락된 경우
- 시간 경과로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 주문제작, 예약주문 또는 고객 요청에 따라 개별 구매된 상품으로서 반품 제한에 동의한 경우
- 위생상 재판매가 곤란한 상품의 포장을 개봉한 경우
6 하자로 인정되지 않을 수 있는 사항
실밥, 제거 가능한 초크 자국, 소재 특성에 따른 주름이나 미세한 색상 차이, 천연소재의 개체 차이, 측정방법에 따른 경미한 사이즈 차이 및 경미한 포장 손상은 허용되는 범위에서 하자로 인정되지 않을 수 있습니다.
7 신청방법
상품 수령 후 7일 이내에 주문번호, 주문자명, 상품명, 신청 사유 및 관련 사진을 picklejapan.cs@gmail.com으로 보내주시기 바랍니다.
PICKLEJAPAN의 사전 안내 없이 상품을 임의로 반송하면 처리가 지연되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
8 비용 부담
상품 하자, 오배송 또는 PICKLEJAPAN의 귀책사유가 확인된 경우 필요한 반환비용은 PICKLEJAPAN이 부담합니다.
관계 법령상 고객의 단순변심 반품이 인정되는 경우 국제 왕복배송비, 일본 내 배송비 및 실제 반환비용은 고객이 부담합니다.
주소 오류, 수취 거부, 장기 부재, 통관정보 오류 또는 세금 미납으로 발생한 반송 및 재배송 비용은 고객이 부담합니다.
9 환불방법과 시기
환불이 승인되면 원칙적으로 최초 결제수단을 통해 환불합니다. 반환 상품을 수령하고 상태를 확인한 후 관계 법령에서 정한 기간 내에 환불 절차를 진행합니다.
10 품절 환불
현지 품절, 주문 거절 또는 판매 중단으로 상품을 구매할 수 없는 경우 해당 상품의 결제금액을 환불합니다.
11 반품 주소
3F, 8-23 Kinmitsucho, Ashiya, Hyogo, Japan 659-0065
반드시 PICKLEJAPAN의 반품 안내를 받은 후 발송해 주시기 바랍니다.
12 법정 권리
본 정책은 관계 법령에 따라 고객에게 보장되는 청약철회 및 손해배상 등의 권리를 제한하지 않습니다.
交換 返品 返金ポリシー
施行日 2026年9月17日
1 基本方針
PICKLEJAPANが日本国内の販売店へ商品の注文を完了した後は、お客様都合による注文内容の変更、キャンセル、交換および返金はできません。
商品の不良、誤配送、在庫切れ、契約内容と異なる商品、当店の責めに帰すべき事由または関係法令上権利が認められる場合は例外として対応します。
2 現地注文前のキャンセル
日本国内の販売店への注文前であれば、メールで変更またはキャンセルを申請できます。当店が可否を確認して案内した後に確定します。
3 現地注文完了後の変更およびキャンセル
現地注文完了後は、商品、オプション、カラー、サイズ、数量、配送情報の変更および購入意思の変更によるキャンセルはできません。
着用感が想定と異なる場合、画面環境による色の差または商品説明やサイズの確認不足もお客様都合に該当します。
4 交換 返品 返金が認められる場合
次の場合は商品受領後7日以内にPICKLEJAPANへご連絡ください。
- 注文と異なる商品が届いた場合
- カラー、サイズまたは数量が注文と異なる場合
- 商品に明らかな不良がある場合
- 配送中に商品が破損した場合
- 付属品が不足している場合
- 表示、広告または契約内容と異なる場合
- 関係法令により撤回または返金が認められる場合
関係法令が別の申請期間を定める場合は、その期間を適用します。
5 交換 返品が制限される場合
- お客様の責任により商品が滅失または破損した場合
- 確認に必要な範囲を超えて包装または商品を破損した場合
- 使用、着用、洗濯、修理、汚れ、においまたは変形がある場合
- タグ、ラベル、包装、付属品またはノベルティが不足している場合
- 時間の経過により商品価値が著しく低下した場合
- 受注生産、予約注文または個別買付商品について返品制限に同意した場合
- 衛生上再販売が困難な商品の包装を開封した場合
6 不良に該当しない場合
糸の始末、除去可能なチャコ跡、素材特性によるしわや微細な色差、天然素材の個体差、測定方法による軽微な寸法差および軽微な包装損傷は、許容範囲内で不良に該当しない場合があります。
7 申請方法
商品受領後7日以内に、注文番号、注文者名、商品名、申請理由および写真をpicklejapan.cs@gmail.comへお送りください。
当店の事前案内なく返送した場合、処理の遅延または追加費用が生じることがあります。
8 費用負担
商品の不良、誤配送または当店の責任が確認された場合、必要な返品費用は当店が負担します。
関係法令上お客様都合の返品が認められる場合、国際往復送料、日本国内送料および実費はお客様の負担となります。
住所の誤り、受取拒否、長期不在、通関情報の誤りまたは税金の未納による返送および再配送費用はお客様の負担となります。
9 返金方法および時期
返金が承認された場合は原則として当初の決済方法で返金します。返品商品を受領し状態を確認した後、関係法令で定める期間内に返金手続を行います。
10 在庫切れによる返金
在庫切れ、注文拒否または販売中止により商品を購入できない場合、該当商品の決済金額を返金します。
11 返品先
〒659-0065 兵庫県芦屋市公光町8-23 3F
必ずPICKLEJAPANの返品案内を受けた後に発送してください。
12 法定の権利
本ポリシーは関係法令によりお客様に認められる契約撤回および損害賠償等の権利を制限するものではありません。